RAG-чат бот
{ о проекте }
клиент — компания «Наследие», которая накопила большой объём структурированной и неструктурированной информации: внутренняя документация, база знаний, инструкции, технические описания, ответы на частые вопросы, регламенты. сотрудники и клиенты тратили много времени на поиск нужной информации вручную. было принято решение создать RAG-чат бота (Retrieval-Augmented Generation) — AI-агента, который умеет искать данные в базе знаний, анализировать их и давать точные ответы на естественном языке, ссылаясь на источники.
{ год }
2025
{ клиент }
Наследие
{ теги }
ИИ · чат-бот · база знаний
{ задача }
разработать RAG-чат бота, который принимает запросы на естественном языке, ищет релевантную информацию в корпоративной базе знаний, формирует ответ с использованием найденных данных и предоставляет ссылки на источники — с высокой точностью поиска, минимумом галлюцинаций и возможностью обновления базы без переобучения модели.{ ключевые требования }
- высокая точность поиска — минимум галлюцинаций ИИ
- работа с разными форматами — текст, pdf, word, база знаний
- возможность обновления базы знаний без переобучения модели
- контроль доступа — разные роли и права на просмотр информации
- работа в удобном канале — telegram, веб-чат или корпоративный портал
{ что сделали }
команда GordovCode реализовала полноценного RAG-агента под ключ — от индексации данных до интерфейса администратора и разграничения прав доступа.{ архитектура и техническая реализация }
- система сбора и индексации данных из базы знаний клиента — тексты, документы, faq
- векторизация текстов (embedding) для семантического поиска
- rag-пайплайн: поиск релевантных фрагментов → передача в llm → ответ с цитированием источников
- языковая модель — локально или через api в зависимости от требований к безопасности
- реранкинг для повышения точности поиска
- логирование диалогов и обратная связь от пользователей
- обновление базы знаний без технического переобучения — просто загрузка новых документов
{ интеграция и интерфейсы }
- подключение к корпоративному telegram или веб-виджет на сайт
- интеграция с внутренними системами для разграничения прав доступа
- разные роли видят разную информацию
- интерфейс администратора для управления базой знаний и просмотра логов
{ результат }
готовый AI-агент, который отвечает на вопросы сотрудников и клиентов за секунды, ссылаясь на актуальные данные из базы знаний. точность ответов выше 90%, ложные срабатывания (галлюцинации) сведены к минимуму за счёт RAG-архитектуры.{ отзыв заказчика }
«у нас внутри компании куча документации, инструкций, регламентов. сотрудники вечно что-то искали, спрашивали, теряли время. заказал у GordovCode чат-бота с ИИ, который сам ищет ответы в нашей базе знаний. ребята сделали всё чётко и быстро. теперь любой сотрудник пишет вопрос в бота — получает ответ за пару секунд и ещё ссылку на источник. никаких галлюцинаций, всё по факту. сэкономили кучу времени. огромное спасибо команде GordovCode за качественную работу! обязательно вернусь к ним с новыми задачами.»
